• W2306C障害箇所特定!
    ついに悪名高いDELLマルチメディアテレビ「W2306C」「W2606C」の障害箇所が特定できたようです。W2306C 修理中(ひでのブログ)さんそれによると、電源ユニット自体に問題がありそうだ。ということ。で、あれば案外簡単に片付くかもしれません。なんせ電源ユニットを交換すれば良いんですから・・。DELLの修理担当者さん!観てますかぁ!? デル W2306C 23インチワイド液晶マルチメディアTV...
  • オークション等でDELL製品を購入する際の注意点
    これもKakaku.comで書いたモノをこちらにも置いておきます。 DELLへの購入申し込み者の確定。何はさておき、これがないと登録内容変更申し込みの譲渡の項に基づく所有者の変更さえ出来ません。業者が申し込んだのか(この場合ユーザー登録は業者になっているはず)、個人購入なのか。出所のハッキリしない製品は購入するのは金の無駄=リスキーです。これはどんなオークションでも同じ事だと思います。まずこの点明ら...
  • DELL出火事故!
    とうとう表沙汰というか、公の場で事故が起こりましたね。 デル製ノートPCで出火事故? 大阪英国のITニュースサイト「The Inquirer」が、写真付で報じています。 Dell laptop explodes at Japanese conference 写真を掲載しますが、かなり火の手が上がっています。 先日、DELLの機器の部品検査体制が甘いんじゃないのか?という疑問を提議したばかりですが、なんともはや・・どういう説明がなされ、どう企業として対応していくの...
  • DELL W2306Cまたまたトラぶる?!
    いやはや楽しませていただいているDELL W2306C。(^0_0^)今回は交換なった新しいrevA03のマシンに「ちょっとした」障害が発生しました。 先週納品されて今週異常なしかな?っと思ってたら電源落とすときに「ボツッ」って音が聞こえるように・・・・orz。 電源スイッチ周りのコンデンサあたりがクサいです(くんくん) そういえば、内臓チューナーや電源間欠障害の話もコンデンサくさいし、DELL部品調達でしくじった? 駄目だよ!コ...
  • DELL製品交換の手順
    DELL製品交換手順をメモ代わりに書いておきます。価格comに書き込んだもの。 DELLは先行製品出荷障害品引取りが原則です。製品納品確認後、障害品を日通が引き取りに来ますのでご安心ください。 まずサポートセンター0120981690にtelします。最初の番号選択案内がありますので2をプッシュ。次に相手が出ますので、「電源障害発生につき製品交換お願いします」と言います。その時オーダNo(注文請書に記入の19*******のコード)か注...
  • ルールは変わった(>_<)
    2ちゃんの【DELL】W2606C 26インチワイド液晶モニタ2【デル】 スレ読むまでもなくダメダメモニタ続出のデル。私のW2306Cは24時間エージングを終えて、一応ちゃんと動作しています。これからのことですが、考え方変えてこれは3年間無償交換可能なリース品だと考えていこうかと・・3年我慢して何かあったら即交換!何といわれても即交換!最新のモデル持ってきて!と要求すると考えれば、少しは腹立ちもまぎれるかも知れません。今...
  • DELLサポート対応日記番外編
    やられた_| ̄|○ 疲れて帰ってくるとでっかい荷物がドンと置いてある。な、なんか恨みでもあるのか?>DELLそんなに20kg近くある持ちにくい箱抱えてエレベーターもない4階の部屋にえっちらおっちら運んで欲しいか?>W2306CrevはA03daycode20060605前のやつがrevA02だから確かに新しい。大方この分じゃエージングもそこそこに出荷されたようだから(だって工場から出て4日で中国から日本って・...
  • DELLサポート対応日記9
    【DELL障害】6/7 本日のDELL障害ステータス サポートセンターご担当:宮本氏(女性) 障害対応状況:入荷確定!(6/7) 出荷状況:出荷手配中 電話対応態度:良(対応ピシッとしてて良かったです。「到着しましたら、是非機器の全ての機能確認をお願いします」っとは嬉しい一言。壊れている可能性ありますものねぇ)おぉ!意外に早い工場出荷!ってか修理上がり品が入荷したのか?日通より今日(6/8)か明日出荷とのこと。こちらに着...
  • DELLサポート対応日記8
    【DELL障害】6/6本日のDELL障害ステータス サポートセンターご担当:児玉氏(男性) 障害対応状況:入荷待ち 出荷状況:小量づつ出荷中 電話対応態度:不良(地雷踏む発言ばかり。言い方が気に障る。話し方が曖昧。具体性がない。自分達は判らないというばかり)そこで一喝。なんでステータスが変わらないのか?情報が伝わらないのはなぜか?現場が知ろうとしていないからではないのか?明日からはサポセンの人にも投げかけていき...
  • DELLサポート対応日記7
    【DELL障害】6/5本日のDELL障害ステータス サポートセンターご担当:山本氏(女性) 障害対応状況:入荷待ち 出荷状況:小量づつ出荷中 電話対応態度:良(CTIシステム使って電話番号で検索してから対応してくれた。言うべきことは分かっとるね?ありがと・・しかし、さすがに6回目ともなると履歴把握しだしたなぁ) デル W2306C 23インチワイド液晶マルチメディアTV...
  • DELLサポート対応日記6
    【DELL障害】6/4 本日のDELL障害ステータスサポートセンターご担当:鈴木氏障害対応状況:入荷待ち出荷状況:小量づつ出荷中電話対応態度:やや良(若いのか対応に融通利かない。でも、色々教えてくれた。ありがと)さて、本日判った事列記1.サポートセンターには障害対応中の機種さえ会社は情報伝達しない(たとえ発火事故を起こしたとしても、その情報はサポセンには伝わらない)2.ゆえにサポセンの役割はユーザーから障害の...
  • DELLサポート対応日記5
    【DELL障害】6/3 本日のDELL障害ステータス サポートセンターご担当:渡辺氏 障害対応状況:入荷待ち 出荷状況:小量づつ出荷中 電話対応態度:良 さすがに土曜の0:00過ぎたら電話一発でつながったよ。担当者も親身になって聞いてくれました。で、判明したのはサポートセンターに表示されるデータはパーツセンターの在庫を見ることしかできない。ってこと。営業や管理者には直接連絡する方法がないということであります。これって...
  • DELLサポート対応日記4
    【DELL障害】6/2本日のDELL障害ステータスサポートセンターご担当:大下氏 (男性)障害対応状況:入荷待ち出荷状況:聞かなかった電話対応態度:やや不良入荷予定は未定。そんなことは初めから判ってる。が・・・電話待たせすぎ。通話時間13分のうち待っている時間が12分ってどうよ。それも「少々お待ちください」と電話口で調べる時間含めて。電話する時間帯が悪かったか?>23時過ぎだんだん信頼感が薄れていくなぁ・・判ってた...
  • DELLサポート対応日記3
    【DELL障害】6/1本日のDELL障害ステータス サポートセンターご担当:大下氏 (男性)障害対応状況:入荷待ち 出荷状況:小量づつ出荷中 電話対応態度:やや良「商品が入荷してきてない」とハッキリ言われてました。全く入ってきてないの?との問いに「少量づつは入ってきています。」とのこと。相変わらず予定は未定(?_?)このことから、対策商品の生産効率は非常に悪く、交換作業は遅々として進んでないことが伺えます。 デル W23...
  • DELLサポート対応日記2
    【DELL障害】5/31本日のDELL障害ステータス サポートセンターご担当:木村氏 (男性)障害対応状況:入荷待ち 出荷状況:小量づつ出荷中 電話対応態度:やや良(「パーツが足りない(ない)」という言葉を使ったので「どのパーツが足りないのですか?」 と質問すると慌てて「製品のことです」と言い直し。重さ10kgのパーツです(笑)) デル W2306C 23インチワイド液晶マルチメディアTV  対応されるサポセンの担当は落ち着...
  • DELLサポート対応日記
    【DELL障害】5/30本日のDELL障害ステータスサポートセンターご担当:平氏障害対応状況:入荷待ち出荷状況:小量づつ出荷中電話対応態度:良デル W2306C 23インチワイド液晶マルチメディアTV...
  • ついに恐れていたことが・・・
    いやぁ・・意外と早く来ましたね。先日来色々と楽しませてくれているDELL液晶モニタ W2306C。ついに本日、本体内蔵チューナーがお亡くなりになりました!(ToT)/~~~ 速攻でDELLのテクニカルサポートにTEL。案の定、修理対応用の機材(予備機)が在庫ゼロのため到着までしばらく待たされそうです(-_-;) まぁ・・これを機会にDELLのサポートをレポートするのも一興かと・・。とりあえずは明日から毎日TEL攻撃かな(苦笑) デル W230...
  • しまった!
    W2306Cの使いこなしで、先日手に入れたこいつを壊してしまった!! ドスパラ - MATROX Millennium G550 32MB バルク品 凄い調子よくて気に入ってたのに(--;) ウVGA信号流れてきません。コンデンサ換装したんが悪かったみたい・・orzしかたなくそれ以前に使っていたAOPENのFX5200に再換装。動きは少しだけこっちがスムーズではあるんだよね。 AOpenAeolus FX5200-DVP128LP 私のはこの64MBバージョン。これメモリバスに2種類あり...
  • DELL液晶モニタ W2306Cの使いこなし
    DELL液晶モニタ W2306C。この土日でかなりPCモニタとして追い込んだのでメモ代わりに書き込んでみます。1.ディスプレイの周波数モードについて最初に接続したとき、DVI-Dで接続してチューニングしたためD-SUB接続の際に上手く周波数が同調せずに縞々が浮き出てしました(^_^;これはディスプレイ側のメニュー→イメージング設定→自動調整を行う事で揺らぎや縞などの周波数同調の不具合を回避することが出来ました。この時普通の画...
  • DELL液晶モニタ W2306Cに重大な不具合?!テスト結果2
    前回のテストで一旦は「問題なし」と思われたDELL液晶モニタ W2306Cの不具合。やはり気になって、D-sub15P接続を確認(添付のケーブルで接続)やや!!マウスカーソルの動きが一層滑らか!!(;゜)ウッ!DVI接続でも気にならなかったのは確かなんですが、こうやってアナログ接続を見せられると・・やはりDVI接続では動きがややぎこちない。これが噂のカクカク感??…>_...

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元菊池米(望月玲)

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